Se stai scaricando dal sito web, il video apparirà nella tua cartella dei download a meno che diversamente specificato.
Sulla nostra app mobile sui dispositivi Apple, il file dovrebbe essere scaricato all'interno della tua libreria di foto.
Sulla nostra app e sui dispositivi Android, il file dovrebbe trovarsi nella tua galleria foto/video o nella cartella dei download.
Se non riesci a trovare il tuo video, la motivazione potrebbe essere una delle seguenti:
Il dispositivo che stai usando non è compatibile con l'app PNP. Puoi verificare la compatibilità QUI.
La tua connessione internet è instabile o è debole. Puoi verificare la velocità della tua connessione QUI. Una buona velocità di download è di almeno 25 Mbps, e una buona velocità di upload è di almeno 3 Mbps.
Si è verificato un errore di connessione con il server PNP, oppure era in corso un aggiornamento di manutenzione. Ti preghiamo di riprovare in seguito.