Come posso contattare il PNP se ho problemi di acquisto?

Hai effettuato un acquisto che non compare nel tuo account PNP? Non preoccuparti, i nostri elfi possono risolvere tutto!

1. Controlla con quale email hai effettuato l'accesso

Gli acquisti sono collegati al tuo account PNP, non al tuo dispositivo. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo email che hai usato per l'acquisto.

2. Ancora non lo trovi? Chatta con i nostri elfi

Vai su portablenorthpole.com e apri la chat. I nostri elfi ti aiuteranno a ritrovare il tuo acquisto.

Per aiutarli a trovarlo più velocemente, tieni a portata di mano:

• L'indirizzo email del tuo account PNP
• La ricevuta o la conferma d'ordine (di PNP, PayPal, Apple o Google Play)
• La data dell'acquisto e cosa hai acquistato

Vuoi richiedere un rimborso?

Questo articolo riguarda solo gli acquisti che non compaiono nel tuo account. Per richiedere un rimborso, consulta Come posso richiedere il rimborso?

Nota: le richieste di rimborso ricevute dopo il 18 dicembre verranno elaborate dopo Natale.