Pokud používáte mobilní zařízení
- Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace
- Ujistěte se, že máte nejnovější verzi operačního systému pro své zařízení (mějte na paměti, že minimální verze operačního systému pro spuštění aplikace je: iOS 15 nebo novější a Android 8.0 nebo novější)
- Ujistěte se, že máte v zařízení alespoň 1 GB volného místa
- Odhlaste se z relace aplikace
- Úplně zavřete aplikaci
- Restartujte zařízení
- Znovu ji otevřete a přihlaste se do relace.
Pokud používáte webové stránky
- Všechny moderní prohlížeče jsou s webovými stránkami PNP kompatibilní, přesto doporučujeme, aby prohlížeč a počítač, který používáte, splňoval následující požadavky:
Minimální systémové požadavky:
Operační systém:
- Windows 7 nebo novější
- MacOS 10.10 (Yosemite) nebo novější
- Linuxové distribuce s moderními systémovými knihovnami
Požadavky na prohlížeč:
- Google Chrome: Chrome: verze 92 nebo novější
- Mozilla Firefox: verze 92: Firefox: verze 90 nebo novější
- Microsoft Edge: verze 92 nebo novější
- Safari: Safari: verze 14 nebo novější
Google Chrome Minimální verze:
- Doporučená minimální verze prohlížeče Google Chrome je verze 92 nebo novější. Tím je zajištěna kompatibilita s moderními webovými standardy a aktualizacemi zabezpečení.
Požadavky na hardware:
-
- PROCESOR: Dvoujádrový procesor 2,0 GHz nebo vyšší
- RAM: 2 GB nebo více
- Displej: Rozlišení: 1024 x 768 nebo vyšší
Další požadavky:
- Stabilní připojení k internetu s minimální rychlostí 10 Mb/s
- Povolený JavaScript
- Povolené soubory cookie
Pokud problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků:
- Zkuste použít jiný prohlížeč
- Vymažte soubory cookie prohlížeče
- Vymažte historii prohlížeče
- Pokud je k dispozici, aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi
- Restartujte směrovač
- Restartujte počítač
- Zajistěte stabilní připojení k internetu