De elfjes kunnen twee mogelijke redenen bedenken waarom dit gebeurt:
De link naar de video is niet meer geldig.
- Als je video voor 2015 is gemaakt, is hij misschien niet meer beschikbaar. Als je toegang wilt tot de video, vraag dan aan de maker of hij gedownload is als aandenken.
- Als je video na 2015 is gemaakt, kan de link zijn gewijzigd terwijl de website werd bijgewerkt. Log in op je account op portablenorthpole.com of op de mobiele app van PNP en controleer of je video nog steeds veilig is opgeslagen in Mijn creaties. Probeer op de miniatuurafbeelding van de video te klikken, dan zou de video weer geladen moeten worden!
OF
Het was een gratis video. Deze worden elk jaar begin februari verwijderd.
Als dit niet helpt, neem dan HIER contact op met de elfjes en beschrijf het probleem dat je ondervindt.
OPMERKING: Zorg ervoor dat je de URL-link (het webadres in je webbrowser) vermeldt van de Kerstmanvideo die je niet kunt bekijken.