Ha nem tudja megtekinteni a videóüzenetet, miután megkapta, javasoljuk, hogy próbálja meg a következőket:
1. Indítsa újra a telefonját vagy a számítógépét, hátha ez megoldja a problémát.
2. Győződjön meg róla, hogy csatlakozik az internethez. Erre szükséged lesz a videó eléréséhez.
3. Győződjön meg róla, hogy a PNP által támogatott böngészők valamelyikének (Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox vagy Apple Safari) legújabb verziójával rendelkezik.
Vegye figyelembe, hogy a PNP nem támogatja az Internet Explorert.
4. Győződjön meg róla, hogy nincs olyan tűzfal vagy vírusirtó program, amely blokkolja a PNP-t.
5. Győződjön meg róla, hogy a böngésző gyorsítótárát kitakarította (kattintson IDE a gyorsítótár kitakarításának módjáról).
6. Lehet, hogy túl lassú az internetkapcsolata. Ebben az esetben előfordulhat, hogy sokáig tart a videó megtekintése. Erősen ajánlott nagy sebességű internetet használni.
Az internet sebességét ITT ellenőrizheti, ha 10 mbps alatt van, nem tudjuk garantálni, hogy a videók megfelelően fognak lejátszódni.
Ha még mindig gondjaid vannak, vedd fel a kapcsolatot a manókkal IDE kattintva. Feltétlenül írd le a problémát, és küldd el nekik a problémás Mikulás-videó URL-címét (a böngésződ tetején található cím).