Elverne kan komme i tanke om to mulige årsager til, at det kan ske:
Linket til videoen er ikke længere gyldigt.
- Hvis din video blev oprettet før 2015, er den måske ikke længere tilgængelig. Hvis du vil have adgang til videoen, så spørg skaberen, om den er blevet downloadet som et minde.
- Hvis din video er lavet efter 2015, kan linket være blevet ændret, mens hjemmesiden blev opdateret. Log ind på din konto på portablenorthpole.com eller på PNP-mobilappen, og kontroller, at din video stadig er sikkert gemt i My Creations. Prøv at klikke på videoens miniaturebillede, så skulle den gerne begynde at loade videoen igen!
ELLER
Det var en gratis video. De slettes hvert år i starten af februar.
Hvis dette ikke hjælper, bedes du kontakte nisserne HER og beskrive det problem, du oplever.
BEMÆRK: Husk at inkludere URL-linket (webadressen i din webbrowser) til den julemandsvideo, du har problemer med at se.