Dacă utilizați un dispozitiv mobil
- Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației
- Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a sistemului de operare pentru dispozitivul dvs. (rețineți că versiunea minimă a sistemului de operare pentru a rula aplicația este: iOS 15 sau ulterior și Android 8.0 sau ulterior)
- Asigurați-vă că aveți cel puțin 1 GB spațiu liber pe dispozitiv
- Ieșiți din sesiunea aplicației
- Închideți complet aplicația
- Reporniți dispozitivul
- Deschideți din nou aplicația și conectați-vă la sesiune
Dacă utilizați site-ul web
- Toate browserele moderne sunt compatibile cu site-ul web al PNP, însă vă sugerăm ca browserul și desktop-ul pe care le utilizați să îndeplinească următoarele cerințe:
Cerințe minime de sistem:
Sistem de operare:
- Windows 7 sau ulterior
- macOS 10.10 (Yosemite) sau ulterior
- Distribuții Linux cu biblioteci de sistem moderne
Cerințe pentru browser:
- Google Chrome: Versiunea 92 sau ulterioară
- Mozilla Firefox: Versiunea 90 sau mai recentă
- Microsoft Edge: Versiunea 92 sau mai recentă
- Safari: Versiunea 14 sau ulterioară
Versiunea minimă Google Chrome:
- Versiunea minimă recomandată pentru Google Chrome este versiunea 92 sau ulterioară. Aceasta asigură compatibilitatea cu standardele web moderne și cu actualizările de securitate.
Cerințe hardware:
-
- CPU: Dual-core 2,0 GHz sau mai mare
- RAM: 2 GB sau mai mare
- Afișaj: Rezoluție 1024 x 768 sau mai mare
Alte cerințe:
- Conexiune stabilă la internet cu o viteză minimă de 10 Mbps
- JavaScript activat
- Cookie-uri activate
Dacă problema persistă, urmați pașii de mai jos:
- Încercați să utilizați un alt browser
- Ștergeți cookie-urile browserului
- Ștergeți istoricul de navigare
- Dacă este necesar, actualizați browserul la cea mai recentă versiune
- Reporniți routerul
- Reporniți computerul
- Asigurați o conexiune stabilă la internet