Os elfos podem pensar em duas razões possíveis para que isso aconteça:
A ligação para o vídeo já não é válida.
- Se o seu vídeo foi criado antes de 2015, pode já não estar disponível. Se quiser aceder ao vídeo, pergunte ao criador se o descarregou como recordação.
- Se o seu vídeo foi criado depois de 2015, a ligação pode ter sido alterada enquanto o sítio Web estava a ser atualizado. Inicie sessão na sua conta em portablenorthpole.com ou na aplicação móvel do PNP e verifique se o seu vídeo ainda está guardado em segurança em As minhas criações. Tente clicar na miniatura do vídeo e ele deve começar a carregar o vídeo novamente!
OU
Era um vídeo gratuito. Estes são eliminados todos os anos no início de fevereiro.
Se isto não ajudar, contacte os elfos AQUI para descrever o problema que está a ter.
NOTA: Não se esqueça de incluir a ligação URL (o endereço Web no seu browser) do Vídeo do Pai Natal que está a ter problemas em visualizar.