Se estiver a utilizar um dispositivo móvel
- Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação
- Certifique-se de que tem a versão mais recente do sistema operativo do seu dispositivo (tenha em atenção que a versão mínima do sistema operativo para executar a aplicação é: iOS 15 ou posterior e Android 8.0 ou posterior)
- Certifique-se de que tem, pelo menos, 1 GB de espaço livre no seu dispositivo
- Termine a sessão da aplicação
- Feche completamente a aplicação
- Reinicie o seu dispositivo
- Abra novamente a aplicação e inicie a sessão
Se estiver a utilizar o sítio Web
- Todos os browsers modernos são compatíveis com o sítio Web do PNP, mas sugerimos que o browser e o ambiente de trabalho que está a utilizar cumpram os seguintes requisitos:
Requisitos mínimos do sistema:
Sistema operativo:
- Windows 7 ou posterior
- macOS 10.10 (Yosemite) ou posterior
- Distribuições Linux com bibliotecas de sistema modernas
Requisitos do navegador:
- Google Chrome: Versão 92 ou posterior
- Mozilla Firefox: Versão 90 ou posterior
- Microsoft Edge: Versão 92 ou posterior
- Safari: Versão 14 ou posterior
Versão mínima do Google Chrome:
- A versão mínima recomendada para o Google Chrome é a versão 92 ou posterior. Isto garante a compatibilidade com as normas Web modernas e as actualizações de segurança.
Requisitos de hardware:
-
- CPU: Dual-core 2.0 GHz ou superior
- RAM: 2 GB ou mais
- Ecrã: Resolução de 1024 x 768 ou superior
Outros requisitos:
- Ligação estável à Internet com uma velocidade mínima de 10 Mbps
- JavaScript ativado
- Cookies activados
Se o problema persistir, siga os passos abaixo:
- Tente utilizar um browser diferente
- Limpar os cookies do browser
- Limpar o histórico de navegação
- Se necessário, actualize o browser para a versão mais recente
- Reinicie o router
- Reinicie o computador
- Assegure-se de que a ligação à Internet é estável