En un dispositivo móvil:
- Asegúrate de tener la última versión de la aplicación
- Actualiza a la última versión del sistema operativo de tu dispositivo (versión mínima del sistema operativo requerida: iOS 15 o posterior; Android 8.0 o posterior)
- Asegúrate de tener al menos 1 GB de espacio libre en tu dispositivo
- Cierra la sesión de tu aplicación
- Cierra la aplicación completamente
- Reinicia tu dispositivo
- Abre la aplicación nuevamente e inicia sesión de nuevo
En el sitio web:
Todos los navegadores modernos son compatibles con el sitio web de PNP, pero recomendamos que tu navegador y computadora cumplan con los siguientes requisitos:
Requisitos mínimos del sistema:
Sistema operativo:
- Windows 7 o posterior.
- macOS 10.10 (Yosemite) o posterior.
- Distribuciones de Linux con bibliotecas de sistema modernas.
Requisitos del navegador:
- Google Chrome: versión 92 o posterior.
- Mozilla Firefox: versión 90 o posterior.
- Microsoft Edge: versión 92 o posterior.
- Safari: versión 14 o posterior.
Versión mínima de Google Chrome: La versión mínima recomendada para Google Chrome es la versión 92 o posterior para ser compatible con los estándares web modernos y actualizaciones de seguridad.
Requisitos de hardware:
- CPU: Dual-core de 2.0 GHz o superior.
- RAM: 2 GB o más.
- Pantalla: resolución de 1024 x 768 o superior.
Requisitos adicionales:
- Conexión a Internet estable con una velocidad mínima de 10 Mbps.
- JavaScript habilitado.
- Cookies habilitadas.
Si el problema persiste, sigue estos pasos:
- Intenta usar un navegador diferente.
- Borra las cookies de tu navegador.
- Borra el historial de tu navegador.
- Si es posible, actualiza tu navegador a la versión más reciente.
- Reinicia tu enrutador.
- Reinicia tu computadora.
- Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.
Si continúas experimentando problemas, comunícate con los elfos de Portable North Pole enviando un correo electrónico a: cherryhill@portablenorthpole.zendesk.com