UGROUPMEDIA INC es la empresa detrás de Polo Norte Portátil. Si compraste tu Pase Mágico en nuestro sitio web, es posible que tu correo de recordatorio de renovación muestre este nombre en lugar de "Polo Norte Portátil". Somos nosotros, y el correo es auténtico.
✅ UGROUPMEDIA INC = Polo Norte Portátil (PNP). Los mismos duendes, el mismo Polo Norte, solo que con nuestro nombre oficial de empresa.
¿Por qué recibí un recordatorio de renovación?
Cuando compras un Pase Mágico en portablenorthpole.com, tu pago es procesado de forma segura por nuestro proveedor de pagos, Stripe. Tu Pase Mágico se renueva automáticamente para que la magia nunca se detenga y, antes de que se renueve, recibirás un correo de recordatorio.
Ese recordatorio es tu aviso: si quieres seguir disfrutando de PNP, no tienes que hacer nada. Si prefieres no renovar, puedes desactivar la renovación en cualquier momento con unos pocos clics.
🎄 ¿Tienes dudas sobre un cargo? Escríbenos primero
Si algo no te parece correcto, comunícate con nuestro equipo antes de contactar a tu banco. Podemos buscar tu compra, explicarte el cargo y ayudarte a resolverlo rápidamente.
¡Nuestros duendes estarán encantados de ayudarte! 🎁
¿Qué es Stripe?
Stripe es el proveedor de pagos seguro que usamos para las compras realizadas en portablenorthpole.com.
Si desactivo la renovación, ¿perderé el acceso de inmediato?
No. Tu Pase Mágico seguirá activo hasta el final de tu período actual y no se te volverá a cobrar.
Compré mi Pase Mágico en la app de PNP. ¿Esto aplica para mí?
Este artículo es para compras realizadas en nuestro sitio web. Las renovaciones de compras hechas en la app se gestionan desde tu cuenta de App Store o Google Play.