¿Cómo puedo ponerme en contacto con PNP si tengo problemas con la compra?

¿Hiciste una compra que no aparece en tu cuenta de PNP? ¡No te preocupes, nuestros duendes pueden solucionarlo!

1. Comprueba con qué correo electrónico iniciaste sesión

Las compras están vinculadas a tu cuenta de PNP, no a tu dispositivo. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico que usaste al hacer la compra.

2. ¿Sigue sin aparecer? Chatea con nuestros duendes

Ve a portablenorthpole.com y abre el chat. Nuestros duendes te ayudarán a encontrar tu compra.

Para que puedan encontrarla más rápido, ten a mano:

• El correo electrónico de tu cuenta de PNP
• Tu recibo o confirmación de pedido (de PNP, PayPal, Apple o Google Play)
• La fecha de la compra y lo que compraste

¿Buscas un reembolso?

Este artículo solo trata sobre compras que no aparecen en tu cuenta. Para solicitar un reembolso, consulta ¿Cómo solicito un reembolso?

Ten en cuenta: las solicitudes de reembolso recibidas después del 18 de diciembre se procesarán después de Navidad.