Si utiliza un dispositivo móvil
- Asegúrese de que dispone de la última versión de la aplicación
- Asegúrese de que dispone de la última versión del sistema operativo de su dispositivo (tenga en cuenta que la versión mínima del sistema operativo para que la aplicación funcione es: iOS 15 o posterior y Android 8.0 o posterior)
- Asegúrese de que dispone de al menos 1 GB de espacio libre en su dispositivo
- Cierre la sesión de la aplicación
- Cierre la aplicación por completo
- Reinicie su dispositivo
- Vuelva a abrirlo e inicie la sesión
Si utiliza el sitio web
- Todos los navegadores modernos son compatibles con el sitio web del PNP, pero le sugerimos que el navegador y el ordenador que utilice cumplan los siguientes requisitos:
Requisitos mínimos del sistema:
Sistema operativo:
- Windows 7 o posterior
- macOS 10.10 (Yosemite) o posterior
- Distribuciones Linux con bibliotecas de sistema modernas
Requisitos del navegador:
- Google Chrome: Versión 92 o posterior
- Mozilla Firefox: Versión 90 o posterior
- Microsoft Edge: Versión 92 o posterior
- Safari: Versión 14 o posterior
Versión mínima de Google Chrome:
- La versión mínima recomendada para Google Chrome es la versión 92 o posterior. Esto garantiza la compatibilidad con los estándares web modernos y las actualizaciones de seguridad.
Requisitos de hardware:
- CPU: Doble núcleo a 2,0 GHz o
- superior RAM: 2 GB o más
- Pantalla: Resolución de 1024 x 768 o superior
Requisitos adicionales:
- Conexión estable a Internet con una velocidad mínima de 10 Mbps
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- Reinicie su router
- Reinicie su ordenador
- Asegúrese de que dispone de una conexión a Internet estable