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¿Qué pasa si la llamada falla?

Lamentamos que tenga problemas con su llamada. Hay varias razones por las que podría suceder. Considere las siguientes: Es posible que desee intentar agregar el número de teléfono sin un cero (0) al principio, asegúrese de usar siempre el código de país correcto (como +1; +58; etc.), y siempre avise con anticipación a la persona que recibe la llamada para que no pierda sus 3 intentos antes de que la llamada caduque.

Si nada de esto funciona, intente estos consejos de solución de problemas que pueden resolver los problemas que está teniendo:

  • Intente usar otro navegador
  • Borre las cookies de su navegador
  • Borre la caché de su navegador
  • Si es posible, actualice a una versión más nueva de su navegador
  • Reinicie su router
  • Reinicie su computadora/dispositivo
  • Si está en un dispositivo móvil, apague el wifi y vuelva a encenderlo

Si esto no ayuda, este puede ser un problema con la velocidad de conexión, por lo que saber cuáles son sus velocidades de carga y descarga ayudará a reducir el problema.

Si está en móvil

  • Verifique que tenga la última versión de la aplicación
  • Verifique que tenga la última versión del sistema operativo para su dispositivo
  • Asegúrese de tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en su dispositivo
  • Cierre sesión en la aplicación
  • Borre los datos de la aplicación y ciérrela por completo
  • Vuelva a abrir la aplicación e inicie sesión nuevamente
  • Apague y reinicie su dispositivo móvil

Si esto no ayuda, desinstale y reinstale la aplicación, y si el problema persiste.

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