Älvorna kan tänka sig två möjliga orsaker till varför detta kan inträffa:
Länken till videon är inte längre giltig.
- Om din video skapades före 2015 kanske den inte längre är tillgänglig. Om du vill ha tillgång till videon kan du fråga skaparen om den har laddats ner som ett minne.
- Om din video skapades efter 2015 kan länken ha ändrats i samband med att webbplatsen uppdaterades. Logga in på ditt konto på portablenorthpole.com eller i PNP:s mobilapp och kontrollera att din video fortfarande är säkert lagrad i My Creations. Försök att klicka på videominiatyren så bör videon börja laddas igen!
ELLER
Det var en gratis video. Dessa raderas varje år i början av februari.
Om detta inte hjälper, vänligen kontakta älvorna HÄR och beskriv problemet du upplever.
OBS: Var noga med att ange URL-länken (webbadressen i din webbläsare) till den tomtevideo som du har problem med att se.