Om du använder en mobil enhet
- Se till att du har den senaste versionen av appen
- Se till att du har den senaste versionen av operativsystemet för din enhet (observera att den minsta operativsystemversionen för att köra appen är: iOS 15 eller senare och Android 8.0 eller senare)
- Se till att du har minst 1 GB ledigt utrymme på din enhet
- Logga ut från din appsession
- Stäng appen helt
- Starta om din enhet
- Öppna appen igen och logga in på din session
Om du använder webbplatsen
- Alla moderna webbläsare är kompatibla med PNP:s webbplats, men vi rekommenderar att den webbläsare och det skrivbord du använder uppfyller följande krav:
Minsta systemkrav:
Operativsystem:
- Windows 7 eller senare
- macOS 10.10 (Yosemite) eller senare
- Linux-distributioner med moderna systembibliotek
Krav på webbläsare:
- Google Chrome: Version 92 eller senare
- Mozilla Firefox: Version 90 eller senare
- Microsoft Edge: Version 92 eller senare
- Safari: Version 14 eller senare Version 14 eller senare
Google Chrome Minsta version:
- Den rekommenderade minimiversionen för Google Chrome är version 92 eller senare. Detta säkerställer kompatibilitet med moderna webbstandarder och säkerhetsuppdateringar.
Hårdvarukrav:
- PROCESSOR: Dual-core 2,0 GHz eller högre
- RAM: 2 GB eller mer
- Skärm: 1024 x 768 upplösning eller högre
Andra krav:
- Stabil internetanslutning med en hastighet på minst 10 Mbps
- JavaScript aktiverat
- Cookies aktiverade
Om problemet kvarstår, följ stegen nedan:
- Prova att använda en annan webbläsare
- Rensa webbläsarens cookies
- Rensa webbhistoriken
- Uppdatera vid behov webbläsaren till den senaste versionen
- Starta om routern
- Starta om datorn
- Säkerställ en stabil internetanslutning