Ak používate mobilné zariadenie
- Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie
- Uistite sa, že máte najnovšiu verziu operačného systému pre svoje zariadenie (upozorňujeme, že minimálna verzia operačného systému na spustenie aplikácie je: iOS 15 alebo novšia a Android 8.0 alebo novšia)
- Uistite sa, že máte v zariadení aspoň 1 GB voľného miesta
- Odhláste sa z relácie aplikácie
- Úplne zatvorte aplikáciu
- Reštartujte svoje zariadenie
- Otvorte aplikáciu znova a prihláste sa do relácie
Ak používate webovú lokalitu
- Všetky moderné prehliadače sú s webovou stránkou PNP kompatibilné, odporúčame však, aby prehliadač a počítač, ktoré používate, spĺňali nasledujúce požiadavky:
Minimálne systémové požiadavky:
Operačný systém:
- Windows 7 alebo novšie
- MacOS 10.10 (Yosemite) alebo novší
- Linuxové distribúcie s modernými systémovými knižnicami
Požiadavky na prehliadač:
- Google Chrome: Verzia 92 alebo novšia
- Mozilla Firefox: Firefox: verzia 90 alebo novšia
- Microsoft Edge: verzia 92 alebo novšia
- Safari: Safari: verzia 14 alebo novšia
Minimálna verzia prehliadača Google Chrome:
- Odporúčaná minimálna verzia prehliadača Google Chrome je verzia 92 alebo novšia. Tým sa zabezpečí kompatibilita s modernými webovými štandardmi a aktualizáciami zabezpečenia.
Požiadavky na hardvér:
- CPU: Dvojjadrový procesor 2,0 GHz alebo vyšší
- RAM: 2 GB alebo viac
- Displej: Rozlíšenie: 1024 x 768 alebo vyššie
Ďalšie požiadavky:
- Stabilné internetové pripojenie s minimálnou rýchlosťou 10 Mb/s
- Zapnutý JavaScript
- Zapnuté súbory cookie
Ak problém pretrváva, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Skúste použiť iný prehliadač
- Vymažte súbory cookie prehliadača
- Vymažte históriu prehliadania
- V prípade potreby aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu
- Reštartujte smerovač
- Reštartujte počítač
- Zabezpečte stabilné internetové pripojenie