Jeśli jesteś użytkownikiem, który dokonał zakupu, który nie został zaksięgowany na Twoim koncie, skontaktuj się z nami pod adresem purchasehelp@ugroupmedia.com (nie przetwarzamy próśb o zwrot pieniędzy za pośrednictwem tego adresu e-mail).
Uwaga: nie przetwarzamy próśb dotyczących innych problemów, takich jak zwroty pieniędzy, problemy z aplikacją/stroną internetową, zapomniane hasło itp.
Jeśli potrzebujesz pomocy w tej sprawie, skontaktuj się z Elfami tutaj https://sanoma.portablenorthpole.com/hc/en-us/requests/new
Jeśli Twoja wiadomość dotyczy zakupu w iTunes i żądasz zwrotu pieniędzy, pamiętaj, że nasz zespół nie jest w stanie przetworzyć tych próśb. Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem Apple muszą być obsługiwane bezpośrednio przez zespół iTunes, który odpowiada za zarządzanie zwrotami pieniędzy za zakupy dokonane na swojej platformie.
Uwaga: jeśli skontaktowałeś się już z Elfami za pośrednictwem Centrum pomocy i zażądałeś zwrotu pieniędzy po 18 grudnia, Twoja prośba jest w kolejce i nie zostanie przetworzona do czasu świąt Bożego Narodzenia.
Oto kilka punktów, które mogą pomóc Ci rozwiązać problem:
Twój zakup z zeszłego roku nie znajduje się na Twoim koncie: https://www.portablenorthpole.com/pl/faq/360036099292
Nie mogę zresetować hasła: https://www.portablenorthpole.com/pl/faq/206003596
Poproś o zwrot pieniędzy: https://www.portablenorthpole.com/pl/faq/360032280512