Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego
- Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji
- Upewnij się, że masz najnowszą wersję systemu operacyjnego dla swojego urządzenia (pamiętaj, że minimalna wersja systemu operacyjnego do uruchomienia aplikacji to: iOS 15 lub nowszy i Android 8.0 lub nowszy)
- Upewnij się, że masz co najmniej 1 GB wolnego miejsca na swoim urządzeniu
- Wyloguj się z sesji aplikacji
- Zamknij całkowicie aplikację
- Uruchom ponownie urządzenie
- Otwórz ponownie aplikację i zaloguj się do sesji
Jeśli korzystasz z witryny
- Wszystkie nowoczesne przeglądarki są kompatybilne z witryną PNP, ale sugerujemy, aby używana przeglądarka i komputer spełniały następujące wymagania:
Minimalne wymagania systemowe:
System operacyjny:
- Windows 7 lub nowszy
- macOS 10.10 (Yosemite) lub nowszy
- Dystrybucje Linuksa z nowoczesnymi bibliotekami systemowymi
Wymagania dotyczące przeglądarki:
- Google Chrome: Wersja 92 lub nowsza
- Mozilla Firefox: Wersja 90 lub nowsza
- Microsoft Edge: wersja 92 lub nowsza
- Safari: Wersja 14 lub nowsza
Minimalna wersja przeglądarki Google Chrome:
- Zalecana minimalna wersja przeglądarki Google Chrome to wersja 92 lub nowsza. Zapewnia to zgodność z nowoczesnymi standardami internetowymi i aktualizacjami zabezpieczeń.
Wymagania sprzętowe:
- Procesor: Dwurdzeniowy 2,0 GHz lub szybszy
- Pamięć RAM: 2 GB lub więcej
- Wyświetlacz: Rozdzielczość 1024 x 768 lub wyższa
Inne wymagania:
- Stabilne połączenie internetowe o minimalnej prędkości 10 Mb/s
- Włączona obsługa JavaScript
- Włączona obsługa plików cookie
Jeśli problem nadal występuje, wykonaj poniższe czynności:
- Spróbuj użyć innej przeglądarki
- Wyczyść pliki cookie przeglądarki
- Wyczyść historię przeglądania
- W razie potrzeby zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji
- Uruchom ponownie router
- Uruchom ponownie komputer
- Zapewnij stabilne połączenie internetowe