Moje połączenie zostało utracone

Połączenia zawsze można znaleźć w sekcji Moje kreacje.

Do Moje kreacje można uzyskać dostęp na górze strony internetowej.

W aplikacji przycisk znajduje się na dole ekranu z ikoną przycisku Odtwórz.

 

Jeśli z jakiegoś powodu nie ma tam połączeń, spróbuj wylogować się ze swojego konta i zalogować ponownie, upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail do logowania.

 

Jeśli nic z tego nie zadziała, wypróbuj poniższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które mogą rozwiązać występujące problemy:

- Spróbuj użyć innej przeglądarki
- Wyczyść pliki cookie w przeglądarce
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
- Jeśli to możliwe, zaktualizuj przeglądarkę do nowszej wersji
- Uruchom ponownie router
- Uruchom ponownie komputer/urządzenie
- Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, wyłącz Wi-Fi, a następnie włącz je ponownie

 

Jeśli to nie pomoże, może to być problem z szybkością połączenia, więc znajomość prędkości wysyłania i pobierania pomoże zawęzić problem.

 

Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji
• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu operacyjnego dla swojego urządzenia
• Upewnij się, że masz co najmniej 1 GB wolnego miejsca na swoim urządzeniu
• Wyloguj się z aplikacji
• Wyczyść dane aplikacji i zamknij ją całkowicie
• Otwórz ponownie aplikację i zaloguj się ponownie
• Wyłącz i uruchom ponownie urządzenie mobilne

Jeśli to nie pomoże, odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację.