Comment puis-je annuler mon abonnement récurrent ou le renouvellement automatique ?

Chez Pôle Nord Portable, nous voulons que votre expérience soit magique et sans stress. Si vous devez annuler votre abonnement ou votre renouvellement automatique, suivez les étapes ci-dessous en fonction de la façon dont vous l'avez acheté à l'origine : par l'entremise de notre site Web, de notre application ou d'une plateforme tierce comme Apple, Google Play ou PayPal.

Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour chaque scénario afin que le processus soit aussi clair que de la neige fraîchement tombée ! ☃️

Si vous avez acheté votre abonnement directement sur Portable North Pole :

1. Connectez-vous à votre compte :
   Visitez www.portablenorthpole.com
   Connectez-vous à l'aide de votre courriel et de votre mot de passe.
   
   
2. Accédez aux paramètres du compte :
   Cliquez sur l'icône du menu (en haut à droite).
   Sélectionnez "Mon compte".
   
   
   
   
   
   
3. Annuler l'abonnement :
   Localisez les détails de l'abonnement.
   Cliquez sur "Annuler l'abonnement".
   
   
   
   

Si l'achat a été effectué par l'intermédiaire d'Apple/iTunes :

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Apple
2. Touchez votre nom en haut
   
   
   
   
3. Sélectionnez "Abonnements"
   
   
   
   
4. Localisez Pôle Nord Portable dans la liste et appuyez dessus
5. Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et confirmez votre choix

Pour obtenir de l'aide, consultez la page d'assistance d'Apple ici.

Si l'achat a été effectué via Google Play 

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android
2. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez "Paiements et abonnements"
4. Naviguez jusqu'à "Abonnements"
5. Localisez Pôle Nord Portable et appuyez dessus
6. Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et confirmez votre choix

Pour obtenir de l'aide, consultez la page d'assistance de Google ici.

Si l'achat a été effectué par l'intermédiaire de PayPal 

Suivez l'une des deux options suivantes :

Option 1 : Annuler par l'intermédiaire de Pôle Nord Portable

Si votre abonnement a été acheté via PayPal, vous pouvez également l'annuler en suivant la même procédure que pour les abonnements achetés directement avec une carte de crédit ou de débit. Veuillez vous référer aux étapes de la section « Si vous avez acheté votre abonnement directement auprès de Portable North Pole en utilisant votre carte de crédit ou de débit » ci-dessus pour obtenir des instructions détaillées sur la gestion de votre abonnement.

Option 2 : Annuler via PayPal

1. Connectez-vous à votre compte PayPal à l'adresse www.paypal.com
2. Allez dans Paramètres (icône de roue dentée) dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez "Paiements" > "Gérer les paiements automatiques".
4. Repérez Portable North Pole et cliquez sur "Annuler".

Visitez la page d'aide de PayPal ici pour plus de détails.

Notes utiles :

• Restez abonné jusqu'à la fin : L'annulation met fin aux frais futurs mais vous permet d'utiliser les fonctionnalités jusqu'à la fin de la période de facturation. 🎅
  
  
• Politique de remboursement : Toutes les ventes sont définitives ; les annulations ne donnent pas lieu à des remboursements.
  
  
• Rappels de renouvellement : Des plateformes tierces envoient des rappels avant la date de renouvellement pour gérer les abonnements.
  
  
• Comptes multiples : Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte si votre abonnement n'est pas répertorié.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Contactez notre équipe d'assistance via la section "Assistance et FAQ" de votre compte et soumettez une demande. Nous sommes là pour vous aider !

Nous espérons que ce guide vous aidera à naviguer en douceur dans le processus d'annulation. Quelle que soit votre décision, nous sommes reconnaissants d'avoir participé à votre expérience magique de Noël ! 🎄