UGROUPMEDIA INC est l'entreprise derrière Père Noël Portable. Si vous avez acheté votre Pass Magique sur notre site Web, votre e-mail de rappel de renouvellement peut afficher ce nom au lieu de « Père Noël Portable ». C'est bien nous, et cet e-mail est authentique.
✅ UGROUPMEDIA INC = Père Noël Portable (PNP). Les mêmes lutins, le même pôle Nord, simplement sous notre nom officiel d'entreprise.
Pourquoi ai-je reçu un rappel de renouvellement ?
Lorsque vous achetez un Pass Magique sur portablenorthpole.com, votre paiement est traité en toute sécurité par notre prestataire de paiement, Stripe. Votre Pass Magique se renouvelle automatiquement pour que la magie ne s'arrête jamais, et vous recevrez un e-mail de rappel avant son renouvellement.
Ce rappel est là pour vous prévenir : si vous souhaitez continuer à profiter de PNP, vous n'avez rien à faire. Si vous préférez ne pas renouveler, vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment en quelques clics.
🎄 Un doute sur un prélèvement ? Contactez-nous d'abord
Si quelque chose vous semble anormal, contactez notre équipe avant de contacter votre banque. Nous pourrons retrouver votre achat, vous expliquer le prélèvement et vous aider à régler la situation rapidement.
Nos lutins seront ravis de vous aider ! 🎁
Qu'est-ce que Stripe ?
Stripe est le prestataire de paiement sécurisé que nous utilisons pour les achats effectués sur portablenorthpole.com.
Si je désactive le renouvellement, vais-je perdre l'accès immédiatement ?
Non. Votre Pass Magique reste actif jusqu'à la fin de votre période en cours, et vous ne serez plus débité.
J'ai acheté mon Pass Magique dans l'application PNP. Cela me concerne-t-il ?
Cet article concerne les achats effectués sur notre site Web. Les renouvellements des achats effectués dans l'application se gèrent depuis votre compte App Store ou Google Play.