Si vous utilisez un appareil mobile
- Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application
- Assurez-vous d'avoir la dernière version du système d'exploitation de votre appareil (N'oubliez pas que la version minimale du système d'exploitation pour que l'application fonctionne est : iOS 15 ou plus récent et Android 8.0 ou plus récent)
- Assurez-vous d'avoir au moins 1 Go d'espace libre sur votre appareil
- Déconnectez-vous de votre session d'application
- Fermez complètement l'application
- Redémarrez votre appareil
- Ouvrez à nouveau l'application et connectez-vous à votre session
Si vous utilisez le site web
- Tous les navigateurs modernes sont compatibles avec le site web du PNP, mais nous suggérons que le navigateur et l'ordinateur de bureau que vous utilisez répondent aux exigences suivantes :
Configuration minimale requise :
Système d'exploitation :
- Windows 7 ou version ultérieure
- macOS 10.10 (Yosemite) ou version ultérieure
- Distributions Linux avec des bibliothèques système modernes
Configuration requise pour le navigateur :
- Google Chrome : Version 92 ou ultérieure
- Mozilla Firefox : Version 90 ou ultérieure
- Microsoft Edge : Version 92 ou ultérieure
- Safari : Version 14 ou ultérieure
Version minimale de Google Chrome :
- La version minimale recommandée pour Google Chrome est la version 92 ou ultérieure. Cela garantit la compatibilité avec les normes web modernes et les mises à jour de sécurité.
Configuration matérielle requise :
- CPU : Dual-core 2.0 GHz ou plus
- RAM : 2 GB ou plus
- Affichage : Résolution 1024 x 768 ou supérieure
Exigences supplémentaires :
- Connexion internet stable avec une vitesse minimale de 10 Mbps
- JavaScript activé
- Cookies activés
Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Essayez d'utiliser un autre navigateur
- Supprimez les cookies de votre navigateur
- Supprimez l'historique de votre navigateur
- Si possible, mettez votre navigateur à jour avec la version la plus récente
- Redémarrez votre routeur
- Redémarrez votre ordinateur
- Assurez-vous que vous disposez d'une connexion internet stable