Αν δεν μπορείτε να δείτε το μήνυμα βίντεο μόλις το λάβετε, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τα εξής:
1. Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου ή του υπολογιστή σας για να δείτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα.
2. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Θα το χρειαστείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο βίντεό σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την τελευταία έκδοση ενός από τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης του PNP (Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox ή Apple Safari).
Σημειώστε ότι το PNP δεν υποστηρίζει τον Internet Explorer.
4. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε κάποιο τείχος προστασίας ή πρόγραμμα προστασίας από ιούς που μπλοκάρει το PNP.
5. Βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας έχει καθαριστεί (κάντε κλικ ΕΔΩ για να μάθετε πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη σας).
6. Η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο μπορεί να είναι πολύ αργή. Αν συμβαίνει αυτό, μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να δείτε το βίντεό σας. Συνιστάται ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε internet υψηλής ταχύτητας.
Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητά σας στο διαδίκτυο ΕΔΩ, αν είναι κάτω από 10 mbps δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα βίντεο θα αναπαράγονται σωστά.
Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με τα ξωτικά κάνοντας κλικ ΕΔΩ. Φροντίστε να περιγράψετε το πρόβλημα και να τους στείλετε τη διεύθυνση URL (τη διεύθυνση στο πάνω μέρος του προγράμματος περιήγησης) του βίντεο του Άγιου Βασίλη που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προβολή.