Wie kündige ich mein wiederkehrendes Portable North Pole-Abonnement oder die automatische Verlängerung?

Wir bei Portable North Pole möchten, dass Ihre Erfahrung mit uns so magisch und stressfrei wie möglich ist. Wenn Sie Ihr Abonnement oder die automatische Verlängerung kündigen müssen, hängen die Schritte davon ab, wie Sie es ursprünglich gekauft haben – ob über unsere Website oder App oder eine Drittanbieterplattform wie Apple, Google Play oder PayPal.

Nachfolgend haben wir für jedes Szenario eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bereitgestellt, um den Vorgang so klar wie frisch gefallener Schnee zu machen! ☃️

 

Wenn Sie direkt über Portable North Pole mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte gekauft haben

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
   Besuchen Sie www.portablenorthpole.com in Ihrem Browser (vom Telefon oder Computer aus).
   Verwenden Sie zur Anmeldung die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das Passwort.
   
   
2. Zugriff auf die Kontoeinstellungen:
   Klicken Sie nach der Anmeldung auf das Symbol „Menü“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
   Ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Wählen Sie „Mein Konto“ aus.
   
   
3. Abonnement kündigen:
   Sie sehen Details zu Ihrem aktiven Abonnement, einschließlich des Verlängerungsdatums.
   Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.

 

Wenn Sie über Apple/iTunes gekauft haben

 

Apple verwaltet Abonnements, die über iTunes abgeschlossen wurden. So kündigen Sie:

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Apple-Gerät
2. Tippen Sie oben auf „Ihr Name“
3. Abonnements auswählen
4. Suchen Sie in der Liste nach Portable North Pole und tippen Sie darauf.
5. Wählen Sie Abonnement kündigen und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Weitere Unterstützung erhalten Sie hier auf der Support-Seite von Apple.

 

Wenn Sie über Google Play gekauft haben

 

Google verwaltet über den Play Store gekaufte Abonnements. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
3. Wählen Sie Zahlungen & Abonnements
4. Navigieren Sie zu Abonnements
5. Wählen Sie Portable North Pole
6. Tippen Sie auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie Ihre Kündigung

Weitere Hilfe finden Sie hier auf der Support-Seite von Google.

 

Wenn Sie über PayPal gekauft haben

 

Um Ihr über PayPal gekauftes Portable North Pole-Abonnement zu kündigen, können Sie je nach Wunsch eine von zwei Optionen wählen:

 

Option 1: Kündigen über Portable North Pole

Wenn Sie Ihr Abonnement über PayPal gekauft haben, können Sie es auch kündigen, indem Sie den gleichen Vorgang befolgen, der für Abonnements beschrieben wird, die direkt mit einer Kredit- oder Debitkarte gekauft wurden. Bitte beachten Sie die Schritte unter „Wenn Sie direkt über Portable North Pole mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte gekauft haben“ oben für detaillierte Anweisungen zur Verwaltung Ihres Abonnements.

Option 2: Kündigen über PayPal
*Sie müssen Ihren Webbrowser verwenden, um diese wiederkehrenden Zahlungen zu stornieren, da es in der mobilen PayPal-App keine Stornierungsoption gibt.

 

1. Melden Sie sich unter www.paypal.com bei Ihrem PayPal-Konto an

2. Gehen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol) in der oberen rechten Ecke

3. Wählen Sie Zahlungen > Automatische Zahlungen verwalten

4. Suchen Sie Portable North Pole in der Liste und klicken Sie auf Abbrechen

5. Detaillierte Schritte finden Sie hier auf der Hilfeseite von PayPal

 

Hilfreiche Hinweise

• Bleiben Sie bis zum Ende des Abonnements angemeldet: Durch die Kündigung Ihres Abonnements werden zukünftige Gebühren gestoppt, Sie können die Funktionen jedoch weiterhin nutzen, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum endet. 🎅
  
  
• Rückerstattungsrichtlinie: Alle Verkäufe sind gemäß unseren Verkaufsbedingungen endgültig, sodass bei Stornierungen keine Rückerstattung für nicht genutzte Teile erfolgt.
  
  
• Verlängerungsdatum: Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, senden iTunes, Google Play und PayPal vor dem Verlängerungsdatum Ihres Abonnements Erinnerungen. So haben Sie die Möglichkeit, Ihr Abonnement bei Bedarf zu überprüfen oder zu verwalten. Überprüfen Sie unbedingt Ihre E-Mail- oder Benachrichtigungseinstellungen, um sicherzustellen, dass Sie diese Updates erhalten!
  
  
• Mehrere Konten: Wenn Ihr Abonnement nicht aufgeführt ist, überprüfen Sie noch einmal, ob Sie beim richtigen Konto angemeldet sind.

 

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder etwas unklar erscheint, sind unsere freundlichen Support-Elfen für Sie da! Kontaktieren Sie uns jederzeit über den Abschnitt „Support & FAQ“ Ihres Kontos und wählen Sie „Anfrage senden“.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen hilft, den Kündigungsprozess reibungslos zu bewältigen. Was auch immer Sie entscheiden, wir sind dankbar, Teil Ihres magischen Weihnachtserlebnisses gewesen zu sein! 🎄