Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eines unserer akzeptierten Formate verwenden: JPG, JPEG, GIF und PNG. Alle anderen Formate funktionieren mit der PNP-Anwendung nicht.
Die Größe Ihres Bildes ist ebenfalls sehr wichtig. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bild eine Mindestauflösung von 640 x 480 Pixel hat und Sie die maximale Größe von 8 MB nicht überschritten haben. Wenn Ihr Bild zu klein oder zu groß ist, wird es abgelehnt, da die Qualität zu niedrig ist, um in Ihrem Video richtig angezeigt zu werden.
Unter iOS können Sie in der App „Dateien“ lange auf eine Datei drücken, um ihre Informationen anzuzeigen: Hier
Unter Android finden Sie diese Informationen in der App „Dateien“: Hier
Wenn Sie den unteren Teil des Popup-Fensters auf der Website nicht sehen können, liegt das wahrscheinlich an Ihrer Bildschirmauflösung. Platzieren Sie den Cursor auf dem Popup-Fenster und scrollen Sie mit dem Mausrad nach unten. Wenn dies nicht funktioniert oder Sie keine Maus an Ihren Computer angeschlossen haben, zoomen Sie in Ihren Browser, indem Sie gleichzeitig die Tasten Strg und - drücken. Der Bildschirm sollte nun verkleinert werden, sodass Sie die Navigationsschaltflächen sehen können. Um wieder auf 100 % zu zoomen, wiederholen Sie diese Aktion mit den Tasten Strg und +.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, empfehlen die Invengineer-Elfen Folgendes:
Starten Sie Ihr Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres Mobilgeräts vorübergehende Anmeldeprobleme beheben. Schalten Sie Ihr Gerät aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, sich bei Portable North Pole anzumelden.
Deinstallieren und installieren Sie die App neu: Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, die Portable North Pole-App von Ihrem Mobilgerät zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Dies kann dazu beitragen, alle Probleme zu beheben, die möglicherweise mit einer beschädigten Installation zusammenhängen. Versuchen Sie nach der Neuinstallation erneut, sich anzumelden.
Löschen Sie Ihren Browser-Cache: Manchmal können gespeicherte Daten im Cache Ihres Browsers oder Cookies Anmeldeprobleme verursachen. Um dies zu beheben, versuchen Sie, Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies zu löschen. Normalerweise finden Sie diese Option im Einstellungsmenü Ihres Browsers.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser: Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, versuchen Sie, Portable North Pole mit einem anderen Browser aufzurufen. So können Sie feststellen, ob das Problem nur bei Ihrem aktuellen Browser auftritt.
Browsererweiterungen deaktivieren: Bestimmte Browsererweiterungen oder Add-ons können den Anmeldevorgang stören. Deaktivieren Sie nacheinander alle Erweiterungen und versuchen Sie erneut, sich anzumelden, um festzustellen, ob eine bestimmte Erweiterung das Problem verursacht.