Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der App haben
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Betriebssystems für Ihr Gerät haben (beachten Sie, dass die Mindestversion des Betriebssystems für die Ausführung der App ist: iOS 15 oder höher und Android 8.0 oder höher)
- Vergewissern Sie sich, dass Sie mindestens 1 GB freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben
- Melden Sie sich von Ihrer App-Sitzung ab
- Schließen Sie die App vollständig
- Starten Sie Ihr Gerät neu
- Öffnen Sie die App erneut und melden Sie sich bei Ihrer Sitzung an
Wenn Sie die Website benutzen
- Alle modernen Browser sind mit der PNP-Website kompatibel. Wir empfehlen jedoch, dass der von Ihnen verwendete Browser und Desktop die folgenden Anforderungen erfüllt:
Minimale Systemanforderungen:
Betriebssystem:
- Windows 7 oder höher
- macOS 10.10 (Yosemite) oder höher
- Linux-Distributionen mit modernen Systembibliotheken
Browser-Anforderungen:
- Google Chrome: Version 92 oder höher
- Mozilla Firefox: Version 90 oder höher
- Microsoft Edge: Version 92 oder höher
- Safari: Version 14 oder höher
Google Chrome Mindestversion:
- Die empfohlene Mindestversion für Google Chrome ist Version 92 oder höher. Dies gewährleistet die Kompatibilität mit modernen Webstandards und Sicherheitsupdates
Hardware-Anforderungen:
-
- CPU: Dual-Core 2,0 GHz oder höher
- RAM: 2 GB oder mehr
- Anzeige: 1024 x 768 Auflösung oder höher
Weitere Voraussetzungen:
- Stabile Internetverbindung mit einer Mindestgeschwindigkeit von 10 Mbps
- JavaScript aktiviert
- Cookies aktiviert
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden
- Browser-Cookies löschen
- Browserverlauf löschen
- Aktualisieren Sie Ihren Browser gegebenenfalls auf die neueste Version
- Starten Sie Ihren Router neu
- Starten Sie Ihren Computer neu
- Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung